キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
★対応条件
- 商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
★返金額
-
商品発送前であれば、全額返金します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 - 商品発送後のキャンセルご希望の場合は当店のメール宛にご連絡をお願いします。
■お客様都合による交換・返品
★対応条件
- 商品発送前にお知らせ頂ければ、交換品の在庫確認の上、交換対応いたします。
- 商品が発送されてからは、返品扱いになりますのでご了承ください。
- 商品到着後5日以内に弊社までご連絡の上ご返品ください。商品到着後5日を過ぎた場合の交換、返品はお受けし兼ねます。但し、返送されてきた商品が再販売可能な状態のみ、交換・返品対応いたします。
- もしダメージがあった場合はお客様のご負担でご返送いたしますので、ご注意下さい。(あきらかに使用済みの状態、匂い、洗濯の形跡、汚れ、破損等)
- 返品の場合は、価格の20％にあたる返品手数料、発送にかかった送料、銀行振込の方は銀行振込手数料を返品された商品の価格から差し引いた額を返金致します。
※クレジットカード決済の方は、決済された時期の為替レートと、返金した時の為替レートが違うことがありますので、ご了承ください。
※銀行振込の方は、銀行振込手数料はお客様のご負担になります。 - 交換のついては、往復の送料はお客様のご負担になります
- 交換希望品は在庫切れ場合もありますのでご了承ください。
※送料は、ご購入頂いた時の送料ではありません。ご購入の際は、送料を還元しております。交換の送料の場合は、かかった送料をご請求致します。 - 不良品以外の送料に関しましてはすべてお客様のご負担になります。
- セール品返品交換受け付けはできません。
- 2XL以上は全商品、返品、交換を受け付けておりません。オーダーメイドとなる場合が多いため、ご理解の程宜しくお願い致します。
- 次の事項については、こちらで責任を負いかねますので、よく情報をお確かめの上ご対応ください
- お知らせいただいたお届け先が間違っていた場合
- 受取人不在で商品が戻ってきた場合
■商品不具合による交換・返品
★対応条件
- 不良品、こちらの商品間違いなどについては、代替え商品の在庫確認後、早急にこちらの送料負担にて発送致します。
- お客様には指定の返送先に着払いにて商品送付をお願いしております
- 交換品が指定の返送先に届き次第、新しい商品を配送させていただいておりますが、お急ぎなどの場合は可能な限り対応致します。
- 不良品は、ダメージ部分の写真を送っていいただきますようお願いしております。
- 返品をお断りする場合
1：商品の試着以外でご使用になった形跡があった場合
2：お直し、洗濯、クリーニングの形跡がわかった場合
3：返品、交換ができないとご案内している商品の場合
4：キズ、汚れ、お化粧が付着、香水、たばこの香りにはお気をつけてください。
5：既に購入した生地で作品を制作いただいた場合。訳あり商品として再販する場合があります。作品制作前でしたら対応可能な場合もございますので必ず早めにお知らせください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
★お問い合わせ先
- 以下のどれかで、注文番号、お名前、ご用件を連絡ください。
- LINE公式アカウント ：@halehawaiian
- メールアドレス ：info@halehawaiian.com
- 電話番号 ：+1 8086706219